特纳（哈:]莉·贝$瑞 Halle Berr+y 饰）是一名911报案?:@中心的,@接线员，一; 天- :=她接到一个小女孩的电话，声称有陌$生人^^闯入%家中`;，\#特纳随#即,让她躲起@来，然而此时#[!:通话突然断线，特纳焦急地回拨，不料@却因此.*暴露了女孩的躲藏地，令其\(不幸被入侵者杀害。从此特纳^陷入愧疚的深渊，无法再担-@任接线员% 的工作。#!,半年后，特纳当了一名接线员导师。/_这天，一个新手接到]一通报案电话，`另一端的女孩 凯西（阿比盖尔·_
*布蕾\斯琳 Abigail Breslin* 饰\）被绑匪困在汽;车后备箱([`-中，情况十分危!`急。经过侦\-查，特纳竟,然发现歹徒就是当年杀死那个小女孩的凶手，出于愤慨和赎罪，她立-,即下定决心要亲*
自将歹徒# ,捉拿\.]归案。一场惊心动魄的电话缉
@凶即将展]开$，然而令众人意想不到的是，一个隐%藏多年的秘密也(,渐渐(^浮出水面……