这是, 一家开了三/[代的小餐馆，规`
,模不大;，但是固定#客人不少。Bo
_$b对汉堡%,调味* 品/` 和肋肉_了如指掌+:，但是对客户服务和商业管理=_?一窍不通。尽管他的柜台总是油腻腻的，店里总是声:音嘈杂，.食物偶\.尔质量]不好$ ，Bob坚信自己的汉堡「独具特色」，能!够开创一个品牌。